Когда я поступила в институт на инженера-программиста, мои родственники и знакомые очень удивились. Друзья поспешили попросить меня, чтобы я не взламывала их страницы в социальных сетях. Было много вопросов:"Тебе не сложно? Тебе это нравится?" Конечно мне это всё нравится, и разумеется в начале пути всегда сложно. Самое сложное - начать. А когда начнешь: будь то учиться, выполнять домашние задания, читать новую книгу - всё становится намного легче. Мой отец, когда узнал, что я поступила и буду учиться на программного инженера, сказал мне: "Когда ты выучишься, я жду что ты научишь меня программировать станки ЧПУ". Но пап, это другая специальность, другое направление. Я не работаю с железом.
Каждый раз, когда мой отец садился за компьютер и происходили какие-то внештатные ситуации: "синий экран", экран bios-а, всплывали ошибки из-за запуска программ, игр, окна warning-ов - он подзывал меня и говорил: "Ну айтишник, что здесь написано?" и показывал портянку на английском языке. Мой отец любит играть в компьютерные игры и однажды он спросил: "А как выйти из игры, но чтобы не закрывать ее? Мне просто надо залезть в youtube и посмотреть, как проходить этот уровень." На что я, соответственно, сказала: "Alt+Tab - игра будет свернута". И когда он попробовал эти клавиши, он так удивился и сказал: "Да ты и правда айтишник".
Как-то утром, во время моего отпуска я сидела за монитором своего бука, и в этот момент мне позвонила моя баба (так я называю свою бабушку, потому что она еще молода для слова "бабушка"). Она поведала о том, что пополнила баланс телефона деду, но пакет с тарифом так и не активировался. У нее начались догадки, вдруг списались деньги на что-то другое или вовсе деньги ушли на другой номер. Я сначала предложила ей позвонить в абонентскую службу, но вспомнив, что там включается робот и чтобы понять, какие цифры, за что отвечают, пройдет уйма времени. Я решила помочь ей, сказав: "Сейчас я зайду в личный кабинет сотового оператора, на телефон деда придет код в смс, скажешь мне". Она мне сказала. Я посмотрела в личном кабинете и увидела, что были подключены несколько платных развлекательных подписок за 8 р. в сут. Я объяснила ей, что такое бывает, когда случайно переходишь по рекламным баннерам или отвечаешь на смс сотового оператора, в котором содержится информация о развлекательной услуге. В конечном счете я отменила эти подписки и сказала, что не хватает совсем немного средств для активирования пакета тарифного плана. Баба была довольна и сказала мне:"Хорошо, что у нас есть собственный айтишник".
Еще один случай с моим дедой также требует внимания. Он позвонил мне как-то вечером и сказал, что всё в его телефоне поменялось и он хочет вернуть всё как было. Мне по началу было тяжело понять, о чем он. Наводящие вопросы в ответ не дали полного представления о проблеме. Я выдвинула ему свое предположение, что скорее всего произошло обновление андроид. Вернуть всё обратно можно, но проблематично: либо сбросить всё до заводских настроек с удалением всей личной информации, либо перепрошить телефон, но это, как правило, "не есть хорошо". После нашего разговора прошло несколько дней и позже он приехал ко мне в гости. Пока он проводил время с моими родственниками, я решила разобраться с его телефоном. Я начала путь с анализа приложений и это оказалось правильным решением. Среди стандартных и популярных приложений стояли две "сторонние" программы. Оказалось, что при установке одного из них и при запросе доступа к телефону, приложение меняет оболочку, тему смартфона. Когда я удалила этот софт и показала телефон деду, он сказал:"Да, всё стало, как раньше! Молодец, спасибо! Как ты это сделала?" И даже, когда я объяснила всем, в чем была проблема, я видела по лицам своих родственников, что не у всех сложилось понимание из-за чего, но все были довольны результатом.
Многие вещи, такие как быстрое реагирование, анализ приложений, использование горящих клавиш - для меня это мелочь. И чаще всего мало, кто из продвинутых пользователей об этом задумывается, но для людей, кто не особо владеет современными технологиями это кажется сложной и неизведанной загадкой.
