IT всё глубже проникает в самые разные сферы и меняет их на глазах: сервис, финансы, медицина и так далее. Это естественным образом отражается на людях и требованиях компаний к специалистам. Новичкам это может быть не так заметно, как прокачанным сотрудникам, поэтому хочу отметить несколько пунктов, на которые стоит обратить внимание начинающему тестировщику. Ошибки дают бесценный опыт, но всё же умение использовать практические наработки опытных специалистов — важная часть саморазвития.
Более 8 лет назад Марина была джуниором в IT, начинала с нуля. Сегодня она — чаптер-лид QA в REG.RU и периодически занимается адаптацией новичков, которые не имеют опыта в сфере тестирования. Благодаря опыту работы с джунами сегодня Марина поделится советами, которые помогут начать свой путь в мире обеспечения качества.
Гугли и спрашивай
Когда новичок приходит в тестирование, обычно от него ждут не сверхзнаний, а умения быстро и легко обучаться новому. Нет ничего страшного в том, что человек чего-то не знает. При этом мы всё-таки предполагаем, что новобранец ознакомлен с базовыми техниками и принципами тестирования. Важно уметь «гуглить», как бы банально это ни звучало.
Во-первых, умение находить полезную информацию способствует самообразованию. Во-вторых, показывает желание человека самостоятельно разобраться в вопросе, а не ждать, пока кто-то расскажет и покажет. В то же время в неочевидных ситуациях стоит обращаться за советами к коллегам. Лучше не знать и спросить, чем притворяться, что знаешь — это самое первое, что стоит учесть начинающему специалисту.
Собирай свои метрики
Тема метрик в последнее время становится всё более популярной. И здесь речь не про технические или бизнесовые метрики, а про личную эффективность. Новичок не может точно оценить время выполнения задачи, составления документации, оформления кейса по дефекту или любой другой профессиональной деятельности в силу отсутствия или малого опыта. Поэтому важно с самого начала отмечать, сколько и на что тратится времени в рамках выполнения работы.
Чем раньше начать собирать такую информацию, тем проще в дальнейшем будет оценивать свою продуктивность. Не обязательно учитывать каждую секунду или чашку кофе. А вот определить тенденции — это будет полезно. Самое простое — отмечать свои активности в календаре или использовать заметки на компьютере, телефоне. Правда в таких вариантах нет возможности получить общую статистику, придётся считать руками.
Или можно использовать возможности багтрекера (программа отслеживания ошибок) — запускать таймер при начале работы с задачей. Явный плюс последнего варианта — автоматизация учёта времени, минус — может быть работа, не связанная с трекером. В таком случае стоит узнать у коллег, как они работают. Скорее всего, они сталкивались с таким же вопросом и имеют решение.
Читайте также: Гид по профессии тестировщик: чем занимается специалист в сфере QA, сколько зарабатывает, что надо знать и где учиться
Планируй рабочий день
Это важное напоминание не только для новичка — грамотное распределение сил в течение дня поможет успеть все и не перетрудиться. Поначалу может быть трудно определить приоритет дел или задач. Однако существует множество техник, подходящих в том числе для тех, кто никогда целенаправленно не занимался планированием рабочего дня — это и техника помидора, и техника временных блоков, и метод «90-30», и много других, которые легко гуглятся.
Стоит ориентироваться на содержание рабочего дня и на свою работоспособность. Можно протестировать на себе несколько техник и создать индивидуальный комплекс, подходящий именно тебе для успешного выполнения запланированной работы. Или можно начать с обычного планера, чтобы выгружать из мозга задачи, не требующего постоянного внимания, и не забыть про ценное.
Опять же, список может быть как в бумажном варианте — блокнот, стикеры, так и в электронном — календарь, заметки. Важно, чтобы он был в прямой доступности в течение рабочего дня. Этот совет связан с предыдущими — приоритет можно уточнить у коллег, а планировать — на основе наблюдений и метрик.
Пиши правильные отчеты
Тестировщики, как и многие другие специалисты в сфере IT, работают с информацией. И её актуальность играет ключевую роль в развитии продукта, проекта или выполнения одной отдельной задачи. Параметры идеального отчёта: актуальный, простой, понятный, грамотный, наглядный.
Актуальный: отчёт о проведенном тестировании максимально ценен сразу после тестирования, пока разработчики и/или заказчик в курсе задачи. Через время придётся прикладывать усилия, чтобы вспомнить — а это трата временнЫх ресурсов. Здесь же отмечу полноту отчёта, это значит, что в нём должно отображаться всё, что сделано по задаче.
Простой: отчёт это не художественное произведение, поэтому он должен быть максимально простым в плане стилистики, если в вашей компании нет определенного шаблона заполнения отчёта.
Понятный: писать отчёт надо так, чтобы любой человек в компании или связанный с задачей понял, о чём идёт речь. Если для этого нужны специфические термины — используй их. Главное, чтобы коллеги были в теме.
Грамотный: да, тестировщик — это не учитель языка, а отчёт — не выпускное сочинение. Однако текст без ошибок покажет тебя как внимательного к своей работе человека. Тем более этот навык вполне можно развить. Да и просто читать такой отчёт будет приятнее.
Наглядный: не пренебрегай скриншотами или видеозаписями. Это может замедлить сам процесс тестирования, однако польза значительно перевешивает — можно посмотреть на свои действия со стороны, чтобы убедиться, что проверено действительно всё и как надо. Для визуалов такой отчёт будет понятнее текста. И самое важное — в случае обнаружения плавающего дефекта на руках всегда будет пруф.
Строй отношения с коллегами
Маловероятно, что сложившийся коллектив будет менять свои привычки в угоду новичку. Поэтому именно новичок вынужден вливаться — перенимать опыт, устои и традиции коллег. Стоит прощупать почву и искать баланс между открытым высказыванием своего радикального мнения и замалчиванием своих идей. Отношение с коллегами — тоже работа, но уже над собой. Какой бы классный специалист ты ни был — важно уметь находить общий язык с разными людьми.
Софт-скиллы — неотъемлемая часть развития любого сотрудника в IT. Быть суперкрутым профи и не уметь договариваться с коллегами — плохо. Быть мегакоммуникабельным обаяшкой и не выполнять свою работу быстро и качественно — плохо. Идеально — быть грамотным специалистом в своей области и уметь экологично взаимодействовать с людьми.
Софт-скиллы, так же как и хард, поддаются развитию — можно научиться давать и получать обратную связь, правильно организовывать встречи и созвоны, научиться справляться со стрессом и многому другому, что сделает процесс коммуникаций простым и результативным.
Читайте также: Гайд по хостинг-услугам: какие бывают и как выбрать?
Изучай инструменты
Обычно начинающий тестировщик внедряется в уже существующий рабочий процесс со своими практиками, инструментами, платформами и прочим. При подборе сотрудника компания ориентируется на свою среду тестирования. Однако, как мы знаем, существует огромное множество альтернативных средств тестирования. Поэтому новичку, пока горят глаза и хочется творить, можно и нужно изучать альтернативы тем инструментам, которые используются в компании, хотя бы для того, чтобы понимать плюсы и минусы рабочего окружения. Также это повысит компетентность тестировщика в профессиональной области.
Как говорят в вузах — работай на зачётку — матёрому специалисту могут поверить на слово (при условии, что «слово» соответствует действительности), а начинающему надо работать над своим имиджем профессионала. Поэтому, конечно, стоит прикладывать усилия, чтобы работа выполнялась качественно и в установленный срок.
Перечисленные советы с одной стороны — прописные истины, но с другой — это то самое важное для начинающего тестировщика, помимо фактических знаний по теории, разумеется, и именно это часто упускают новички. Слепо перенимать опыт других не стоит, а вот учитывать его и адаптировать к конкретной обстановке весьма полезно. Это однозначно добавит очков к вашей продуктивности.
