Сообщество для девушек-тестировщиц QA sisters: почему в него нельзя парням, в чем преимущества закрытости и как туда попасть.
- Как мы придумали создать QA sisters
- Как вступить
- Почему мы сделали комьюнити закрытым
- У нас нет лидеров, но есть правила
- У нас есть закрытая база знаний — только для участниц
- Каждый может внести свой вклад
- Стараемся делать мир лучше
- У нас тоже есть конфликты, но мы их решаем
- QA sisters — это своего рода профсоюз
- Советы для тех, кто строит сообщество
Меня зовут Настя Заречнева, я инженер по тестированию. Мне всегда нравилось общаться с людьми, взаимодействовать с сообществами, организовывать мероприятия. В доковидные времена мы с коллегами активно организовывали в Петербурге митапы тестировщиков, устраивали нетворкинг. С началом пандемии часть митапов перешла в онлайн, другие приостановились, но им на смену пришли новые виды активности. Я стала членом программного комитета конференции Podlodka QA Crew. Это дает мне возможность делать мир лучше.
Как мы придумали создать QA sisters
Я — одна из основательниц и активная участница закрытого сообщества QA sisters. Оно организовалось спонтанно. 3,5 года назад, накануне 8 марта 2019 года, мы с моей подругой Юлей обсуждали, что нам не хватает сообщества, где можно задать вопросы о тестировании или автоматизации и при этом не чувствовать вины за то, что вопросы — «глупые».
Я глубоко убеждена, что любой вопрос достоин того, чтобы на него ответили. Нам не хотелось услышать в ответ что-то обесценивающее, например, что миддл должен это знать. Хотелось дружелюбной, принимающей среды.
У нас на примете было сообщество для питонисток и питонистов PyLadies. Сейчас питерский филиал уже закрылся, но в то время он активно развивался. Мы поняли, что такой среды для тестировщиков мы не знаем. Недолго думая, решили создать его самостоятельно. Именно девушки часто боятся задать вопрос, постоянно перепроверяют себя, стремятся сделать все максимально правильно. Поэтому мы решили, что сообщество будет для девушек.
Название QA sisters показалось нам благозвучным, а еще оно показывает, что комьюнити — женское. Мы поделились ссылкой с подругами, которым это может быть интересно, и попросили вступить. Довольно быстро у нас набралось несколько десятков человек, мы познакомились, начали активно общаться в закрытом Telegram-чате. Комьюнити росло, и уже к концу первого месяца собралось не меньше сотни людей, которые активно общались каждый день.
Как вступить
У нас вполне стандартные правила вступления в сообщество. Есть два способа. Первый — самый простой: по знакомству. Если кто-то из участниц знает специалистку по тестированию, она может ее просто добавить в сообщество. Если же в комьюнити нет никого знакомого и некого попросить, то можно заполнить специальную форму. Для этого мы сделали простенький лендинг на Google Sites. С желающими свяжутся и попросят подтверждение, что это девушка: ссылку на соцсети или кругляшок в Telegram. Когда подтверждение получено, участница вступает в комьюнити.
Заявки через форму обрабатываются не дольше двух недель. Когда участниц было совсем мало, можно было делать это быстрее.
Пока сложно сказать, как процесс будет построен в дальнейшем. Мы уже сталкивались с ситуацией, что у модераторок может не хватать сил. Поток участниц большой, но мы еще не придумали, как это масштабировать.
Почему мы сделали комьюнити закрытым
В QA sisters можно вступать любым специалисткам, которым интересно получить опыт нетворкинга в профессиональном сообществе, завести новые знакомства и получить ответы на профессиональные вопросы. Также мы приветствуем тех, кто хочет помогать другим. Не все готовы на постоянной основе менторить или преподавать. Это серьезная работа, требующая усилий. Но зато можно отвечать на вопросы участниц, и пользы от этого будет не меньше.
Особенно актуально комьюнити для начинающих специалисток, которые только входят в профессию. У них появляется пространство для коммуникации, возможность посмотреть на опыт других людей и понять, что сложности и косяки нормальны. Например, практически для каждого тестировщика первый баг, пропущенный в прод, — это целая катастрофа. Полезно знать, что ты не одна такая, что другие тоже пропускали баги. Но ничего критичного не случилось, мир не рухнул, никого не уволили.
За 3,5 года наше комьюнити выросло до 2,5 тыс. участниц. Как и в любом сообществе, многие участвуют в формате read only, но активных людей у нас довольно много. Изначально мы добавляли в комьюнити вообще всех, кому интересно тестирование: QA-инженеров, продакт-менеджеров, проджект-менеджеров, аналитиков, разработчиц. Мы рассуждали просто: если вы девушка и хотите вступить к нам в комьюнити, то добро пожаловать.
Со временем мы ограничили возможность для вступления HR-специалистов. У нас есть небольшой рынок вакансий, девочки постят свои резюме, чтобы получить ревью. Из-за этого к нам стали приходить для хантинга изнутри. Поэтому появилось правило, что HR-специалистов мы добавляем ограниченно. Это позволяет нам не бояться хедхантинга и утечки чувствительной информации. В остальном правил для входа у нас нет.
Изначально сообщество не задумывалось как исключительно женское, но, когда к нам вступили первые молодые люди, девушки коллективно приняли решение остаться женским. Многие переживали, что изменение гендерного состава может негативно отразиться на ощущении безопасности и принятия. Так комьюнити стало закрытым.
Был необычный случай, когда участницу забанили, потому что она оказалась участником. Молодой человек создал фейковый аккаунт от имени девушки и состоял в комьюнити. Формально он не нарушил никаких правил, но было важно удалить его из чата, чтобы девушки чувствовали себя в безопасности. Все обошлось полюбовно, без скандалов. Он выразил сожаление, что не сможет больше находиться в сообществе: чат он воспринимал как источник информации, его интересовала внутренняя база знаний.
У нас нет лидеров, но есть правила
В QA sisters нет лидеров, комьюнити драйвят участницы. Но есть организаторы, потому что в любом взаимодействии нужны хотя бы базовые правила, люди, которые помогают их соблюдать, и санкции за нарушения.
Мы решили, что основой нашего взаимодействия будет Берлинский Code of conduct. Это правила для ведения сообщества в формате опенсорс. Они диктуют максимальное принятие, отсутствие дискриминации, но при этом довольно строго регулируют неуважительные, уничижительные высказывания. Нам казалось, что этого достаточно.
Со временем сформировалась группа неравнодушных участниц, которые помогали другим. Они активно отвечали на вопросы, были готовы заняться организацией мероприятий.
Когда мы поняли, что количество человек растет и на модерацию сообщества уходит реально много времени, договорились разделять обязанности по организации с активными участницами. Так они стали администраторками и теперь активно помогают с обновлением базы знаний, организацией общих событий. На YouTube можно посмотреть доклады нашего митапа.
Фильтрация контента требуется постоянно, потому что нарушения правил и Code of conduct случаются до сих пор. Есть несколько глобальных вещей, из-за которых мы можем закрыть доступ в сообщество. Первая — грубость, токсичное отношение к другим участницам. Обычно в этом случае сначала выносим предупреждение, но после нескольких предупреждений можем принять совместное решение исключить ее из сообщества. Такие случаи, к сожалению, были, хоть и единичные.
Особенно внимательно мы контролируем, чтобы не было уничижительных высказываний в адрес начинающих специалисток. В сообществе много тех, кто только учится и ищет первую работу. Прочитать сообщение: «Ой, да за что платить начинающим? Они ничего не умеют» — довольно обидно.
Наше основное комьюнити служит только профессиональным темам, там очень строгие правила. Но еще есть чат-флудилка, где можно обсуждать самые разные темы, и тематические мини-чаты, например, по взаимопомощи в релокации, или свободный от модерации чат для паники, где всем можно поорать, отвести душу.
У нас поощряется любая активность. Можно участвовать в обсуждениях, в пополнении базы знаний, задавать вопросы, проявлять участие. Бывали ситуации, когда одна участница описывает сложности, а другая пишет ей: «Я не могу тебе помочь, у меня не было подобного опыта, но я тебя поддерживаю. Знай, что ты не одна».
Читайте также: Какие навыки нужны тестировщику и как им стать
У нас есть закрытая база знаний — только для участниц
Наша база знаний состоит из двух частей. Есть внешняя, которую можно скинуть в любой чат, доступ к ней в формате read only мы предоставляем по ссылке. А есть внутренняя, в ней могут быть материалы, которые участницы собрали только для себя, например, в рамках обучения. Они готовы делиться наработками только с комьюнити.
У нас можно почерпнуть практическую и теоретическую информацию обо всем, что касается тестирования. Например, спросить, не сталкивался ли кто-то с определенной ошибкой, или описать сложную ситуацию на работе, попросить помощи в определении вектора дальнейшего развития.
Основной контент сообщества — ответы на вопросы. Мы создали комьюнити, в котором каждая участница может что-то спросить, уточнить и получить ответ на свой вопрос без нотаций. Никто не скажет, что вопрос дилетантский, поэтому ежедневно у нас происходит много технических, ситуационных обсуждений. Иногда участницы приходят, чтобы просто вместе подумать над какой-то ситуацией, а иногда — чтобы поделиться радостью.
Спектр тем очень широкий, касается и ручного, и автоматизированного тестирования, качества коммуникаций с командой, руководства командой в QA.
Есть и обмен вакансиями. У нас установлены проверенные опытом правила для их публикации. Когда участница постит вакансию, она должна не просто описать ее, но и рассказать своими словами: почему ей нравится работать в этой команде и компании, почему рекомендует позицию. Благодаря этому люди видят не просто обезличенное описание, но и впечатления человека, который там работает.
Также девушки делятся своими наработками. Например, когда наши участницы создали курс по автоматизации тестирования на Python, они в первую очередь рассказали об этом в сообществе — и первые ученики были из QA Sisters. Благодаря этому для преподавательниц первый поток прошел мягко и спокойно, ведь делиться опытом — всегда волнительно, даже если он много раз проверен. А тем, кто обучается, приятнее знать, что авторы курса разделяют их ценности.
У нас есть локальные мемасики. Например, хэштег #карма_тестировщицы мы прикрепляем к сообщениям о всяких интересных, любопытных багах. Публикуем баги не только, чтобы посмеяться, но и чтобы наработать насмотренность. Ведь тестировщикам полезно знать, какие типы ошибок бывают, и быть к ним готовыми.
Каждый может внести свой вклад
Способов контрибьютить в сообщество довольно много. Участницы делятся интересными статьями или практическими проблемами и их решениями.
Еще один способ — отвечать на вопросы. Часто в крупных сообществах люди думают, что кто-то другой ответит, но лучшее, что можно сделать, — это ответить самому. Особенно важно не пройти мимо, если вопрос специфичный. Это одна из главных вещей, которые делают сообщество живым.
Участницы помогают друг другу не только профессионально. У нас был случай, когда участница просила о помощи в сложной жизненной ситуации. Ее поддерживали и информационно, и материально. То есть QA Sisters — очень мощный фундамент для взаимного контрибьюта даже вне профессиональной сферы.
Стараемся делать мир лучше
Изначально мы не закладывали фундаментальный смысл в то, что делаем. Но делать мир немного лучше у нас все-таки получается. Мы смогли создать безопасную среду. Многие отмечали, что им действительно комфортно общаться, они чувствуют себя расслабленно и спокойно.
А еще мы создаем нетворкинг. У нас появились сообщества по городам. Когда число участниц достигло нескольких сотен, девушки начали встречаться офлайн. Например, я организовывала встречи в Петербурге. Так многие из нас нашли себе подруг и встретили классные людей.
В доковидные времена мы провели несколько офлайн-мероприятий. Например, когда набралась первая тысяча участниц, проводили общий митап, делились интересными моментами из опыта.
Одна из участниц вызвалась проводить публичные собеседования. Мы сделали целую серию таких интервью. Было несколько собеседующих и собеседуемых, а остальные наблюдали за переговорами. По итогам мы давали подробный фидбек. Это было закрытое, но очень приятное событие в сообществе.
Сейчас сняты ковидные ограничения, но, к сожалению, очень многие из тех, кто готов был двигать офлайн-мероприятия (и я, в том числе) переехали — или релокация по работе, или эмиграция по личным обстоятельствам. Из-за этого не может быть мероприятий с той же географией, что раньше. Но я очень надеюсь вернуться к офлайн-мероприятиям позже.
Мне кажется важной возможность получать валидацию у других людей, потому что у тестировщиков, и в целом у людей, прошедших женскую гендерную социализацию, есть характерная черта: постоянно сомневаться в себе и критичнее смотреть на свои решения.
У нас тоже есть конфликты, но мы их решаем
Конечно, у нас в сообществе все равно бывают конфликты. Самый первый случился, когда мы решали, делать ли комьюнити закрытым и фем-онли. Были конфликты и из-за резких ответов или недопонимания. Это обычные нюансы человеческого общения, они случаются. В такие моменты чаще всего кто-то вмешивается и помогает разойтись.
У нас есть прекрасная администраторка, ее зовут Надя. Она очень многое делает, чтобы среда в сообществе была максимально комфортной. Она — тот человек, который придет и скажет: «Пожалуйста, сбавь тон, это звучит грубо». В большинстве случаев это работает, и в итоге конфликт сходит на нет или переходит в личные сообщения. Но бывали сложные ситуации, когда нам приходилось банить участниц.
Самый массовый конфликт произошел, когда нас, видимо, слили в какой-то тролльский чат. Вступило очень-очень много новых участников, получилась мешанина, тролли начали писать обидные сообщения. Было сложно с этим разобраться, но нам удалось.
QA sisters — это своего рода профсоюз
IT-сообщества имеют ту же интенцию, что и профсоюзы начала XX века. Специалистам важно иметь возможность посмотреть, что происходит в других командах и других компаниях, не увольняясь со своей работы.
Профессиональное сообщество позволяет обратить внимание на проблемы. Например, тестировщикам любят давать какую-то дополнительную работу — организационную, общепроцессную. Это так называемая клеевая работа, она незаметная и не поощряемая, хоть и требует много усилий. Нередко такая загрузка приводит к выгоранию.
Я хорошо помню это обсуждение в сообществе. Мы приводили примеры, когда приходилось такое делать, но ощущали, что это не очень нормально — просто так брать подобные обязанности. С тех пор я почувствовала гораздо больше осознанности в этом вопросе и смогла гасить в себе желание вызваться самой все записать, все оформить, все сделать. Благодаря такой рефлексии стало меньше клеевой работы, и уровень усталости тоже сократился. Этот пример хорошо иллюстрирует, что можно вместе посмотреть на какую-то ситуацию и понять: это ненормально. И получить общественную поддержку.
Советы для тех, кто строит сообщество
Напоследок хотелось бы поделиться советами с теми, кто хочет начать общаться в сообществе и строить свою сеть профессиональных знакомств.
Не стесняйтесь заявлять о себе. Пишите мысли, задавайте вопросы; если делаете что-то свое — блог, подкаст, пишете статьи, — обязательно расскажите об этом.
Не бойтесь делиться знаниями. Я прекрасно понимаю этот ступор, когда так страшно ответить другим неправильно: в итоге человек решает просто не отвечать, чтобы не попасть впросак. Но всегда можно отметить, что ответ относится именно к вашему опыту и точность информации нужно перепроверить. В любом случае не молчать — круто, потому что из несовпадающих мнений иногда рождаются плодотворные и интересные обсуждения.
Если кажется, что сообщение или формулировка может обидеть, стоит ее переписать. В переписке мы не можем считывать невербальные сигналы собеседника, поэтому вероятность неверной интерпретации наших слов растет, — в наших силах свести этот риск к минимуму.
Наши отличия — опыт, возраст, этнос, — это то, что делает нас сильнее и дает возможность посмотреть на одну и ту же ситуацию с разных ракурсов, получить разносторонний ответ на вопрос и, главное, подарить друг другу чуть больше доброты и принятия.
Получите профессию «Инженер по тестированию» за 4 месяца! Совсем скоро стартует курс, где вы научитесь проводить ручное тестирование веб-приложений под руководством опытного наставника, освоите основные инструменты, узнаете как составлять баг-репорты и многое другое. Посмотреть подробности и подать заявку
