Что такое "CRM-маркетинг"

CRM-маркетинг - это подход к маркетингу, который фокусируется на управлении отношениями с клиентами. Он основан на использовании системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для сбора, анализа и использования информации о клиентах для улучшения маркетинговых кампаний. CRM-маркетинг включает в себя использование данных о клиентах для персонализации контента, предложения скидок и акций, а также для определения наиболее эффективных каналов коммуникации с клиентами.