Автор оригинальной публикации Марк Макдоннелл работает в BuzFeed на позиции Staff Software Engineer. Он трудится удалённо. В статье Марк делится инсайтами об удалённой работе. Это не гайд на тему «Как правильно работать удалённо», а набор принципов и лайфхаков, которые помогли быть эффективным автору лично.
- Почему удалённая работа
- Проблемы с удалённой работой
- Что не срабатывает для удалённых сотрудников
- Заключение
Почему удалённая работа
Автор обычно работает в компаниях, которые могут позволить себе офис в центре Лондона. А Марк живёт на Восточном побережье Англии. Дорога из дома в офис в центре Лондона отнимает у автора 2 часа в день. Дорога из офиса домой отнимает ещё больше. Марку приходится проводить 4 или 5 часов в день сидя или скорее стоя в поезде, только чтобы добраться до рабочего места.
Чтобы приехать в офис в разумное время, автору приходится просыпаться до 6 утра. Чтобы избежать пробок вечером и сидеть, а не стоять в поезде, Марку нужно уйти с работы примерно в 16:30. Этот график утомляет, порождает стресс и приводит к неэффективности на рабочем месте.
Когда Марк был холостяком, он ещё мог позволить себе спокойно позавтракать и даже сходить в спортзал перед работой. После появления супруги и ребёнка утро стало единственным временем, которое автор может уделить семье, например, помочь супруге ухаживать за маленьким ребёнком.
Марк упоминает простые бытовые вопросы, которые не мог решать из-за работы в офисе. Например, ему сложно было вызвать сантехника или даже отвести ребёнка к врачу, так как он с понедельника по пятницу был на работе. Удалённые работники легко решают такие вопросы.
Проблемы с удалённой работой
С удалённой работой тоже не всё просто. Вот некоторые проблемы, с которыми сталкивается автор публикации:
- Когда начинать и заканчивать работу?
- Как быть замеченным и чувствовать себя включённым в рабочие процессы?
- Как быть влиятельным?
- Как общаться с другими работниками?
- Как показывать выполненную работу?
- Как бороться с прокрастинацией?
- Как поддерживать здоровье?
Ниже пойдёт речь о решении этих проблем.
Когда начинать и заканчивать работу удалёнщику
Очень важный момент: удалённым работникам нужна рутина. Не имеет значения, как она создаётся, важно, чтобы она была. Вы ошибаетесь, если думаете, что удалёнщик может проснуться ближе к обеду, потягивать кофе лёжа в постели и выбирать рабочие задачи, с которыми сегодня есть настроение разобраться.
Удалённая работа — это РАБОТА. Вам придётся вставать рано утром, умываться, пить кофе и думать о рабочих задачах. Как видите, разницы между удалённой работой и работой в офисе здесь нет. И это нормально.
Автор встаёт в 7 утра и приступает к работе в 9 утра. Когда нужно сделать что-то по дому, он может отложить начало работы до 10:00. Марк работает 8 часов в день. Если он начинает в 9:00, то заканчивает в 17:00. Если начинает в 10:00, работает до 18:00.
Иногда автор закрывает рабочие задачи до окончания рабочего времени. Если до «звонка» остаётся полчаса, Марк отвечает на письма, переписывается с другими сотрудниками в Slack или готовит саммари по итогам рабочего дня. Такие саммари помогают синхронизироваться людям, которые работают удалённо и живут в разных часовых поясах.
Как быть замеченным и чувствовать себя включённым в рабочие процессы
Это сложный вопрос с подвохом. Автор публикации начинал работать в большинстве компаний как «частично удалённый работник». Он должен был работать в офисе два дня в неделю, а в остальное время мог работать удалённо. Это полезная практика, она помогает наладить отношения с другими сотрудниками.
Но если вы начинаете работать как стопроцентный удалёнщик, не переживайте. В этом случае тоже можно наладить отношения с сотрудниками. Возможно, потребуются дополнительные усилия, о которых пойдёт речь дальше. Марк живёт в Англии, но он легко налаживал отношения с работниками из США, как с Восточного, так и с Западного побережья.
Автор обращает внимание, что англичанину сложнее взаимодействовать с американцами с Западного побережья из-за восьмичасовой разницы во времени. Но и тут Марк находил выход из ситуации.
В конце концов всё сводится к общению. Чтобы нормально общаться, нужно выбирать правильное время и подходящие средства. Подробнее об этом пойдёт речь ниже.
Автор приводит пример: каждое утро он отправляет в Slack традиционное приветствие. У него есть структура, которая видна на иллюстрации.
Марк желает команде доброго утра, публикует какую-то весёлую гифку и объясняет её значение. Например, смысл гифки может быть связан с погодой, с важным событием в жизни компании и так далее.
Автор отправляет в общий чат приветствие, потому что хочет самовыразиться, показать себя. Он как будто отдаёт другим работникам часть себя.
Общение не ограничивается приветствиями. Марк — открытый человек, это касается в том числе его личной жизни. Например, он публикует в «Слаке» личные фотографии, в том числе фото своего сына. Автор старается показать, что он человек, а не ник с той стороны экрана.
Марк рекомендует поближе знакомиться с коллегами, узнавать, что они за люди, что любят или не любят. Для этого отлично подходит свободное общение на нерабочие темы. Естественно, для неформального общения должно быть специальное пространство, например, канал random в рабочем чате.
Например, Марк знает, что его коллега из Аргентины любит котов. Марк тоже любит котов. Ребята обсуждают своих питомцев, делятся фотографиями.
Автор добавляет сотрудников в друзья в социальных сетях. Мы проводим много времени на работе, поэтому стоит по-настоящему подружиться с людьми, с которыми мы работаем. Это положительно влияет на то, как мы себя чувствуем на рабочем месте.
Марк советует не ограничиваться контактами с коллегами или с людьми, которые живут рядом с вами. Благодаря интернету можно общаться с людьми из разных частей планеты, присоединяться к интересным вам сообществам.
Марк сам организовал несколько тематических групп, в которых обсуждались вопросы архитектуры, дизайна приложений, документации, взаимодействия внутри команд. Он предлагает создавать рабочие группы, посвящённые интересным вам вопросам. О таких группах можно рассказывать сотрудникам. Это тоже сближает людей, которые работают удалённо.
Как только вы начнёте делать что-то, чтобы понять людей, с которыми работаете, люди начнут делать шаги навстречу. Это поможет не только общаться на неформальные темы. В конце концов такая активность позволит вам мгновенно находить общий язык с коллегами и легко обсуждать рабочие вопросы.
Как общаться с сотрудниками, если ты удалённый работник
Неправильно выстроенные коммуникации могут приводить к непониманию и разногласиям между сотрудниками. Если общение налажено неправильно, сотрудник может чувствовать себя неуютно. Поэтому умение общаться — критически важный навык, который необходим как удалённым, так и офисным работникам.
Например, в некоторых ситуациях переписка в Slack не позволяет нормально общаться. Если вы видите, что в процессе обсуждения собеседник не читает ваши сообщения, а просто пишет вам, пытаясь убедить в своей правоте, созвонитесь с ним. Звонок поможет быстрее найти общую точку зрения, а также позволит вам убедиться, что собеседник не только говорит, но и слушает.
Если вы спорите, общение голосом может стать более эффективным способом общения, так как вы и ваш собеседник попытаетесь соблюдать правила хорошего тона и не перебивать друг друга. Это позволит вам быть услышанным и услышать собеседника.
Возможны ситуации, когда человек и во время разговора слушает вас, но не слышит. Он просто ждёт, пока вы замолчите, чтобы выдать вам свою точку зрения. Но это другая история.
После созвона автор рекомендует возвращаться в чат и писать краткое резюме по итогам разговора. Есть несколько причин, чтобы сделать это:
- полезно задокументировать разговор;
- важно убедиться, что собеседники поняли друг друга;
- это позволяет ввести в курс дела людей, которые не участвовали в разговоре, но для которых обсуждаемая информация может быть важной.
Важный признак того, что вы хорошо общаетесь — умение быть понятным и, если этого требуют обстоятельства, кратким. В своём блоге Марк не умеет быть кратким, но когда он пишет сообщения в Slack’е или электронные письма, он пытается выражать мысли лаконично.
Для тех, кто хочет поработать над умением общаться, автор рекомендует несколько полезных ссылок:
- Радикальная откровенность.
- Доброжелательное общение.
- Аутентичное общение.
Ещё пара полезных рекомендаций.
Убедитесь, что вы оставляете в расписании время на важные вещи, например, на обед или общение с семьёй. Это особенно актуально, если вы работаете в распределённой команде. Например, автор блокирует в календаре время с 5 до 10 вечера для общения с семьёй. Благодаря этому кто-то из другого часового пояса не может случайно назначить созвон на это время.
Каждый месяц планируйте индивидуальные созвоны с сотрудниками разного уровня, например, с джуниорами, синьорами, менеджерами, дизайнерами и так далее. Это помогает синхронизироваться: узнавать, чем занимаются другие сотрудники, а также рассказывать другим людям, чем занимаетесь вы.
Как быть влиятельным
Чтобы быть влиятельным, недостаточно просто делать свою работу. Вы можете менторить коллег, находить проблемы, создавать RFC-документацию.
В конечном итоге чтобы быть влиятельным, нужно принимать на себя ответственность и заботиться о компании и её успехе.
Если вы просто «работаете работу», чтобы получать деньги, забудьте о влиятельности и возможности влиять на жизнь организации.
Как показывать выполненную работу
Это важный вопрос как для удалённых сотрудников, так и для работодателей, которые раздумывают о найме удалённых сотрудников.
Любая бизнес-организация старается эффективно управлять процессами. Поэтому вам нужен таск-трекер, например, Jira, а также нужна методология управления процессами, например, канбан, скрам, аджайл и так далее.
Если команда использует эти инструменты, у вас есть всё, чтобы показывать выполненную работу. Вот как можно это делать:
- Ежедневные митинги. Это ваша возможность сказать, что вы делали вчера, что планируете сделать сегодня и есть ли какие-то препятствия, которые могут помешать вам выполнить сегодняшние задачи. Митинг можно использовать, чтобы обсудить вопросы, касающиеся вас.
- Таск-трекер. Если вы пользуетесь Jira или аналогичным инструментом, у вас есть список задач, над которыми вы работаете. Руководство может отслеживать выполненные задачи (и невыполненные тоже).
- Индивидуальные встречи. Во время созвона с непосредственным руководителем можно рассказать о проблемах, а также о задачах, над которыми вы в данный момент.
Как бороться с прокрастинацией
Прокрастинируют все: как удалённые, так и офисные сотрудники. Борьба с прокрастинацией предполагает сфокусированность, способность преодолевать отвлекающие факторы, самостоятельную планирование и соблюдение сроков выполнения задач, общую организованность.
Автор считает, что удалённому сотруднику в первую очередь надо подумать о пространстве, в котором он работает. Это отлично, когда вы можете работать в любом месте у себя дома. Но нужно иметь рабочий уголок, подобие офиса в доме.
У Марка кабинет, это помогает фокусироваться и не отвлекаться на семью, даже когда близкие шумят. Но в солнечную погоду автор любит работать в гостиной, так как по утрам солнце освещает эту комнату первой. Кроме того, работая в гостиной, автор может побыть рядом с ребёнком, пока он играет.
Марк любит работать в кухне, так как из неё видно сад. Но большую часть рабочего времени он проводит в кабинете.
Автор говорит, что его отвлекают песни. Поэтому во время работы он слушает музыку без слов. Но если Марк работает над простыми задачами, он может слушать всё что угодно без потери концентрации.
Человек должен отслеживать, что его отвлекает, и бороться с отвлекающими факторами. Это общая рекомендация, а с деталями нужно разбираться самостоятельно.
Как поддерживать здоровье
Это очень важная тема, так как удалённые работники часто выгорают из-за переработок. Нужно ставить себе жёсткие границы: начинаю работать во столько-то, заканчиваю во столько-то. Обед в такое-то время. При этом надо полноценно обедать, а не глотать бутерброд, сидя за монитором.
Автор пользуется рабочим столом, который позволяет работать сидя и стоя. С утра Марк работает стоя час или два, а потом сидит час или два. В обед Марк идёт на прогулку сам или с сыном.
Автор рекомендует есть самостоятельно приготовленную еду, избегать снеков и полуфабрикатов. Вечером Марк позволяет себе тёмный шоколад, если хочет чего-то сладкого.
Вот пример здорового дневного рациона от автора:
- Завтрак: Марк смешивает в тарелке орехи, бананы, изюм, тыквенные семечки, ягоды, и заливает это овсяным молоком.
- Обед: рыба и салат.
- Ужин: мясо, овощи, немного углеводов.
Автор не пьёт кофе и обычный чай. Он предпочитает чистую воду и мятный чай. Если он нуждается в дозе кофеина, то заваривает чай гуайюса. В нём больше кофеина, чем в обычном чае или кофе, но гуайюса, по информации Марка, более полезный для здоровья.
Автор рекомендует заниматься физкультурой, если для этого есть возможность и мотивация. Как минимум Марк советует гулять на свежем воздухе.
Ключ к здоровью — быть активным и иметь интересы помимо работы. По словам Марка, пока вы думаете о чём-то не связанном с рабочими задачами, мозг в фоновом режиме обрабатывает информацию.
Удалённому сотруднику можно работать не только из дома. Если есть техническая возможность, можно поработать на свежем воздухе, например, на берегу моря или реки. Хорошие варианты — работать в библиотеке или в кафе.
Что не срабатывает для удалённых сотрудников
Некоторые подходы не срабатывают, когда речь идёт об удалёнщиках. Часть из них описана ниже.
Обсуждения у доски
Обсуждения у доски или whiteboard discussion сложно организовать. Конечно, можно шерить экран и пытаться чертить схемы с помощью графического планшета. Но это не лучший выход, если речь идёт о распределённой команде.
Удалённые встречи
Марк рассказывает о проблемах, которые случаются, если в удалённой встрече участвуют незнакомые с этим форматом сотрудники. Неопытные участники могут вести себя так, как будто удалёнщики не присутствуют на встрече. Например, сидеть спиной к камере или не интересоваться мнением участников, которые присутствуют на встрече удалённо. Человеку с той стороны экрана сложнее вклиниться в разговор чем человеку, который находится в переговорной комнате.
Незапланированные совещания
Автор говорит о разговорах между сотрудниками, которые работают в офисе. Если они не подключают своих удалённых коллег с помощью Slack, обсуждение рабочих вопросов может быть неэффективным.
По мнению Марка, проблем с удалённой работой не так уж много, поэтому бизнесу не надо бояться нанимать удалёнщиков и строить распределённые команды.
Заключение
В этой статье Марк Макдоннел поделился своим опытом эффективной удалённой работы и рассказал о приёмах, которые помогают ему быть услышанным, оставаться включённым, поддерживать здоровье. Если у вас есть свой опыт и рекомендации, делитесь в комментариях.
Адаптированный перевод статьи Марка Макдоннелла Remote Working. Мнение администрации «Хекслета» может не совпадать с мнением автора оригинальной публикации.
